Nějakou dobu hledám, kde koupit celkem specifické zboží. Na ceně mně zase tolik nezáleží (nemám problém si připlatit třeba 10%), ale trvám na použití dopravy jiné, než Českou Poštou. Mám s nimi dost špatné zkušenosti (skoro žádné balíky nedoručují do bytu, ikdyž jsem přítomný, vše si musím jezdit vyzvedávat daleko do hlavní pobočky, protože z nějakého chytrého důvodu zásilky neukládají na místní pobočce).

Potěšilo mě, když jsem konečně našel nějaký e-shop, který má mé zboží skladem. Ano, šlo o Majda-shop.cz. Zboží jsem objednal a zaplatil převodem na účet. Hned druhý den (převod může chvíli trvat) mi došel e-mail, že zboží odeslali - předmět žačínal slovy “Expedice objednavky”. Bylo mi divné, že den na to se nikdo nesnaží balík doručit. S PPL mám dobré zkušenosti, obvykle doručují velmi rychle, často do jednoho dne.

Tři dny po doručení e-mailu o expedici, čtu od e-shopu další e-mail. Zboží doprodali a prý z důvodu, že se sklad velmi rychle mění, se na e-shopu zobrazují neaktuální data o dostupnosti. Vím, že je možné, aby data byla plně synchronizovaná, zvláště u malého e-shopu, kde vše může běžet na jednom slabém stroji (žádné řešení synchronizace napříč desítkami servrů, žádné replikace db, atp.). Další podezřelá skutečnost je, že o dané zboží není příliš velký zájem, takže dost pochybuji, že zrovna vyprodali poslední kus, když jsem si já jeden kupoval. Daleko pravděpodobnější je, že mají na skladu “bordel” a vymlouvají se na techcnické řešení (které je nicméně ale stále jejich zodpovědnost a jejich volba). Je zajímavé, že v některých jiných e-shopech je tento problém minimální - např. z Alzy jsem si objednal desítky položek a stalo se mi pouze jednou, že by něco, co měli mít skladem, skladem nebylo. Ale tam to chápu podstatně víc, mají desítky poboček a skladů, navíc se to stalo jednou z nějaké půl stovky kusů zboží.

Shrnutí

Shrňme si moji zkušenost s majda-shop.cz:

• mají neaktuální informace o stavu skladu (způsobené jejich chybou - ať už pochybením pracovníka, špatnými procesy nebo volbou nevhodného technického řešení)
• lžou o odeslání zboží - to je z mého pohledu neomluvitelné a kvůli tomuto bodu si od nich už nikdy nic neobjednám

Závěr

Rozhodně tento e-shop nikomu nedoporučuji. Jejich chování nepovažuji za správné - lhát zákazníkovi se nemá za žádných okolností. Proto jsem sepsal tento text, abych varoval ostatní, aby se také nespálili.